안녕하세요. GM고등어 입니다.
중요 업데이트 소식을 알려드리고, 행운의 보상을 받을 수 있는
엘리오스에서 드리는 행운의 편지 이벤트에 참여해주신 모험가님께서
많은 기대와 관심으로 고객센터로 질문해주시고 계신데요!
엘리오스에서 드리는 행운의 편지 이벤트와 관련하여
모든 모험가님들의 궁금증을 해소해드릴 수 있도록
고객센터로 주로 유입된 문의를 정리하여 답변을 준비해 보았습니다.
이 외에 모험가님들의 궁금증이 확인되면 현재 페이지로 추가 안내 드리겠습니다.
엘리오스에서 드리는 행운의 편지 이벤트Q&A
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Q. 이벤트로 받은 쿠폰번호를 다른 ID로 사용해도 되나요?
A. 엘리오스에서 드리는 행운의 편지 이벤트는
수신 동의 및 이벤트에 등록해주신 휴대폰번호로 쿠폰번호가 SMS로 발송되는 이벤트로,
다른 ID로 이벤트에 참여하셨더라도 쿠폰번호를 원하시는 ID에 등록해주실 수 있어요!
* 쿠폰번호는 각 차수별로 ID 당 1번만 등록할 수 있습니다.
* 네이버 채널링 ID로는 휴대폰번호 등록이 가능하지 않으나 쿠폰번호 등록은 가능하니,
위에 안내드린 방법으로 캐시샵 내 쿠폰함에서 쿠폰번호를 등록해보시기 바랍니다.
Q. 이벤트에 참여했던 휴대폰번호를 변경(혹은 잘못 입력)했습니다. 다른 휴대폰번호로 참여하고 싶어요.
A. 엘리오스에서 드리는 행운의 편지 이벤트는
넥슨ID 당 1번에 한해 이벤트 참여(휴대폰번호 입력)이 가능하며
수신 철회해 주시더라도 한번 참여했던 넥슨ID로는 다른 휴대폰번호로 참여가 가능하지 않습니다.
Q. 수신 동의 철회는 어떻게 신청하나요?
A. 넥슨 홈페이지 로그인 후 ‘내정보 > 내정보관리 > 수신설정”에서
수신 체크를 직접 해제해주시면 넥슨에서 발송되는 모든 SMS가 발송되지 않게 되는데요.
엘리오스에서 드리는 행운의 편지 이벤트로 발송되는 SMS 수신 동의만을 철회하고 싶으시다면
이벤트에 참여해주셨던 [휴대폰번호]를 기재해 문의해주시기 바랍니다. [문의하기]
Q. 수신 동의 철회한 휴대폰번호로 이벤트에 재참여할 수 있나요?
A. 앞서 설명드린 것처럼, 넥슨ID 당 1번에 한해 이벤트에 참여할 수 있기 때문에
수신 동의 철회해주셨던 넥슨ID로는 재참여가 가능하지 않지만,
이벤트에 참여하지 않은 다른 넥슨ID에서는 수신 동의 철회하신 휴대폰번호로 재참여가 가능합니다.
Q. 이벤트 SMS 문자가 발송되지 않았어요.
A. 엘리오스 행운의 편지로 발송되는 SMS 문자는 통신사 데이터차단, 착신불가 등으로
이벤트 페이지로 안내드린 일정보다 최대 48시간이 더 소요될 수 있습니다.
안내드린 일정을 기준으로 48시간 이내(3회차 기준, 2/10(금) 저녁까지)
SMS 문자가 확인되지 않는다면 스팸 메시지함을 확인해보시기 바랍니다. |
감사합니다.