- 작성일 2019.02.01 13:40
- 조회수 5848
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안녕하세요. GM 고등어입니다.
모험가님들 설 연휴 전에 즐겁게 엘소드를 하고 계신가요?
오늘 GM고등어는 설 연휴 결제 시 나타날 수 있는 문제에 대해서 설명해 드리려 해요!
모험가님들을 위해 결제단계별로 진행을 해보겠슈미당!
* 바쁘신 모험가님들은 제목을 클릭하여 필요한 내용만 보셔도 됩니다. ^0^
▣ STEP1 : 넥슨캐시 충전 시 발생할 수 있는 문제
▣ STEP2 : 구매 시 발생할 수 있는 문제
▣ STEP3 : 넥슨캐시 구매 한도 관련 문제
▣ STEP4 : 넥슨캐시 충전 취소하기
▣ STEP1 : 넥슨캐시 충전 시 발생할 수 있는 문제
이번에 해피머니 상품권으로 넥슨캐시 결제 시 변경된 점이 있는 것 아셨나요 +ㅅ+?!
해피머니 캐시 조회 시 해피머니 아이디를 입력 후
기존에는 해피머니 로그인 비밀번호를 입력했다면 이제는 “해피머니 결제 비밀번호”를 입력해야해요!
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해피머니 |
기존 |
변경 |
|
아이디 |
해피머니 아이디 |
해피머니 아이디 |
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비밀번호 |
해피머니 로그인 비밀번호 |
해피머니 결제 비밀번호 |
해피머니 결제 비밀번호를 발급받고 싶은 모험가님과
결제비밀번호에 대해서 잘 모르시는 모험가님들은 아래의 링크를 통해 확인해주세요!
☞ 해피머니 결제비밀번호 사용방법 [바로가기]
GM고등어도 결제 비밀번호인줄 모르고 있었다가 위의 링크로 간단하게 해결!
발급 받았으니 다시 결제를 시도를 해봅니당! GOGO!!
그런데 갑자기…!!!!ㅇㅅㅇ!!!!! 또 문제가 생겼군요…후후
해피머니 로그인 비밀번호를 여러 번 잘못 시도를 했더니…. 차단기간이 두둥!!!
모험가님들은 이러한 창이 나타났을 때 당황하지 마시고
아래의 차단 기간 이후 다시 시도해주시길 바랍니당…..
(차단기간 전에 결제를 시도하면 기간이 더욱 길어집니다..속닥속닥)
더 자세한 내용은 아래의 도움말을 참고해주세요.
☞ 비정상적인 결제 시도가 이루어졌다고 해요 [바로가기]
우여곡절 끝에 충전한 소중한 GM고등어의 넥슨캐시…원하는 아이템을 구매하러 떠나봅시당!
▣ STEP2 : 구매 시 발생할 수 있는 문제
캐시샵에는 구매 제한이 있는 아이템이 있는 것 알고 계신가요?
구매 제한이 있는 캐시아이템은 청약철회를 하더라도 구매 횟수에는 포함된다는 사실~!
청약철회 시 아래와 같은 메시지가 나타나니 꼭 확인해주세요!
GM고등어는 구매제한이 있는 아이템을 이미 구매 후 청약철회하여 아래와 같은 메시지가 나타나네요..
구매제한이 있는 아이템은 청약철회 전 꼭! 다시 한 번 확인해주세요!
또한 청약철회를 하더라도 구매한도에는 포함되는 참고해주세요!
한도초과로 문의를 접수해주시는 모험가님들도 있는데요~
넥슨의 총 한도는 100만원이지만 게임별로 사용할 수 있는 한도는 50만원입니다.
따라서 엘소드에서 사용할 수 있는 넥슨캐시는 50만원이라는 말씀~!
자세한 한도는 아래의 표를 참고해주세요! (넥슨아이디 기준입니다)
|
기준 |
충전한도 |
구매한도 |
선물한도 |
|
만 14세 미만 |
월 7만원 |
X | |
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만 14세 미만 ~ 만 18세 미만 |
월 5만원 | ||
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만 18세 이상 |
월 100만원 |
게임별로 월 50만원 |
월 20만원 |
만약 한도를 모두 사용하셨다면 어쩔 수 없이 다음 달까지 기다려야해요.
문의를 주셔도 해제는 가능하지 않으니 넥슨캐시 한도가 초기화되는 매월 1일에 다시 구매하기를 해주세요!
Q. 한도를 넘지 않았는데 충전이 되지 않는다면?
A. 충전수단별 한도에 걸린 것은 아닌지 아래의 링크를 통해 확인해주세요!
참고로 넥슨캐시 한도는 아이디당이 아닌 명의당 적용됩니다.
모험가님의 아이디에서 한도를 모두 사용하셨다면 같은 명의 다른 아이디에도 한도가 적용됩니다.
Q. 친구에게 선물하기 한 경우에는 한도가 누구에게 적용되나요?
A. 선물을 보낸 모험가님의 구매한도에 포함됩니다.
☞ 선물한도는 누구에게 적용되나요? [바로가기]
▣ STEP4 : 넥슨캐시 충전 취소하기
넥슨캐시를 정상적으로 충전했지만 사용하지 않을 것 같아
충전을 취소하고 싶은 모험가님들도 계시죠~?
아래의 두 가지 경우에 맞춰 정보를 확인해주세요!
1. 충전한 금액이 온전히 있는 모험가님
충전 취소 시 필요한 정보는 아래의 링크를 통해 확인하실 수 있으니
궁금하신 모험가님들은 클릭!클릭!!
2. 충전한 금액의 일부를 사용하신 모험가님
충전한 금액 일부를 사용하신 모험가님이라면
충전취소가 아닌 환불로만 처리가 가능하니 1:1문의로 접수해주시길 바랄게요!
☞ 넥슨캐시 사용 후 남은 금액은 환불 가능한가요? [바로가기]
지금까지 GM고등어의 결제 문제 극복기! 였습니다.
많은 도움이 되었기를 바랍니다. *’-‘*
P.S : 지금 안내드린 내용말고 결제관련 궁금한 내용이 있으시면 아래의 댓글로 궁금한 내용을 적어주세요!
하나하나 확인 후 궁금한 내용을 취합하여 추가로 등록할 예정입니다.