반가워요~
업그레이드 된 복구 서비스 소식을 전해드리기 위해
오랜만에 GM아이린이 찾아 왔습니다. J
엘소드에서는 계정도용(해킹) 피해를 입은 모험가님뿐만 아니라
실수로 아이템을 삭제했거나, 우편으로 잘못 발송한 경우 등등
모험가님께 발생한 다양한 문제 상황에 대해 복구 서비스를 제공해 드리고 있었는데요.
- 어서와 엘소드는 생소하지? -아이템/캐시 복구 편 [바로가기]
이번에 복구 서비스 확대(변경) 사항이 있어 안내드려요~
★복구 서비스가 어떻게 확대(변경)되었나요?★
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1. 도용(해킹) 복구 서비스
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개편 전 복구 불가 리스트 |
복구 서비스 확대(변경) |
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엘리아노드 장비 복구 불가 |
엘리아노드 장비 복구 가능 |
2. 실수 복구 서비스(아이템)
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개편 전 복구 불가 리스트 |
복구 서비스 확대(변경) |
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- 접수기간: 아이템 삭제일로부터 7일 이내
월 1회 접수 가능
- 엘리아노드 장비 복구 불가
- 소비, 특수 아이템 복구 불가
- 일반 아바타 복구 불가
- 실수로 사용한 물건 줍기 오라 복구 불가 |
- 접수기간: 아이템 삭제일로부터 30일 이내
6개월에 1회 접수 가능
* 복구 서비스를 고의적으로 악용하는 사례들로
인해 다른 모험가님의 복구 기간이 길어 지는
문제가 있었습니다.
실제 복구가 필요한 모험가님께 복구를 보다 빠르고 원활하게 제공해 드리고자 접수 기간이 변경됩니다.
- 엘리아노드 장비 복구 가능
- 소비, 특수 아이템 복구 가능
- 일반, 레어 아바타 복구 가능
- 실수로 사용한 물건 줍기 오라 복구 가능
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3. 실수 복구 서비스(우편)
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개편 전 복구 불가 리스트 |
복구 서비스 확대(변경) |
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- 접수기간: 아이템 삭제일로부터 7일 이내
월 1회 접수 가능
- 엘리아노드 장비 복구 불가
- 소비, 특수 아이템 복구 불가
- 10,000,000ED 이상 복구 가능
- 강화의 부적(Lv.9 이상) 복구 가능 |
- 접수기간: 아이템 삭제일로부터 30일 이내
6개월에 1회 접수 가능
- 엘리아노드 장비 복구 가능
- 소비, 특수 아이템 복구 가능
- 금액 제한 없이 ED 복구 가능
- 레벨 제한 없이 강화의 부적 복구 가능 |
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"잠깐!!! 여기서 끝이 아닙니다~!!”
★변경된 복구 서비스 접수 방법★
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1. 접수 시 안내 사항
- 2018년 04월 01일(일) 이후 발생한 아이템 변동 (삭제, 도용피해 등) 케이스 중
- 특수, 소비 아이템 / 엘리아노드 장비 / 한정 아바타 복구 불가 안내를 받은 모험가님
- 게임 기록 상 최근 90일 이내 문제가 발생한 경우 한해 도움 가능 (아이템 변동 시점 기준)
- 물건 줍기 오라
최근 7일 이내 실수로 사용한 물건 줍기 오라 (공지 등록 날짜 기준)
2. 접수방법
- ID 도용(해킹) 신고 [바로가기]
- 실수로 인한 아이템 복구 [바로가기]
- 실수로 인한 우편 복구 [바로가기]
* 각 상황에 따라 실제 복구 여부는 달라질 수 있으며
자세한 내용은 접수된 내용 답변을 통해 안내 드리고 있습니다.
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앞으로도 모험가님을 위한 서비스 개선이 계속될 예정이며
더 나은 서비스로 다시 만나뵙겠습니다.
감사합니다.