엘소드

Q. 실수 복구 접수 기준에 대해 알고 싶어요.

실수 복구는 30일 동안 기록이 유지가 되기 때문에 삭제일부터 30일 이내에 문의를 주셔야만 복구가 가능합니다.

또한 6개월에 1회로 서비스가 제공되고 있기 때문에, 실수 복구 문의 시 신중하게 접수를 부탁드립니다.

Q. 실수로 삭제한 아이템 중 복구가 가능한 아이템이 따로 있나요?

네. 실수로 삭제한 아이템은 복구 가능과 복구 불가 아이템으로 나뉘어 있습니다.

복구 및 복구 불가 아이템 목록은 아래에 표로 안내해 드립니다.

Q. 분해된 아이템 복구를 위해서는 몇 개의 재료가 필요한가요?

아이템 분해 시 분해 재료를 획득할 수 있기 때문에, 실수 복구 시 부당한 이득이 발생하지 않도록

분해 재료를 회수하고 복구를 해드리고 있습니다. 각 아이템 마다 회수가 필요한 분해 재료 및 수량이 다르기 때문에

아래 회수 기준을 확인하여 회수 재료를 인벤토리에 소지 후 문의를 주시면 빠른 도움이 가능합니다.

Q. 실수로 아이템을 사용한 것은 복구가 가능하지 않나요?

실수 복구는 버리기, NPC 되팔기, 분해, 펫먹이로 삭제된 아이템만 가능하며,

실수로 사용한 아이템, 기간이 종료된 아이템, 고급 분해로 삭제된 아이템은 복구가 가능하지 않습니다.

복구 불가 예시

- 색상 변경권을 잘못 사용하였을 경우

- 마법석/마력석을 사용하였을 경우

- 무기 큐브 등을 열었을 경우

- 장비를 고급 분해 하였을 경우

Q. 실수로 아이템 강화를 눌러 초기화 되었는데 복구 가능한가요?

강화의 경우 성공 또는 실패에 따라 그 결과가 크게 달라질 수 있고, 복구를 해드릴 경우 악용의 여지가 크기 때문에,

모든 모험가님들께 동등한 서비스 제공해 드리고자 강화 후 결과에 대한 복구 서비스 제공은 가능하지 않습니다.

Q. 이벤트 아이템을 잘못 받았는데, 다른 캐릭터로 이동해 주세요.

이벤트 보상 아이템은 거래불가, 공용 은행 보관 불가 등 기획 특성에 따라 시스템 상
다른 캐릭터로의 이동 또는 등등한 서비스 제공 원칙에 따라 아이템 재지급은 가능하지 않습니다.

그렇기 때문에 이벤트나 대리상점에서 거래불가, 공용 은행 보관 불가 아이템 등은

이벤트 주의사항을 확인하시고 꼭 필요한 캐릭터로 획득/구매해 주시길 당부 드립니다.