더 신나는 엘소드를 위해 여러분의 의견을 들려주세요~

글보기 화면입니다.

던전

답변이다 [3]

2020-06-02 오전 10:54
조회수 : 719
솔레스 Lv. 99

1. 타피 수치 제한 왜 했나?


A: 현재 타피 최대 수치로는 48% 즈음, 적응력은 50% 이상 올릴 수 있는 것으로 알고 있습니다.

유저들이 한 부분에만 고집하지 말고 다양한 상황에 맞는 다양한 세팅을 추구할 수 있겠끔 방향이 잡힌 패치입니다.

이런 옳게 된 뜻을 헤아리지 못하는 어리석은 이들이 안타까울 뿐입니다.


타피와 적응력은 옵션들 중에서도 상위권 축에 속하기에, 이 한 부분에만 집착하여 고정된 템세팅이 만들어지는 것보다 앞으로 다양한 업데이트로 다양한 조합을 사용해 상황에 맞게 활용될 수 있도록 유도한 것일 겁니다.


=> 딱 봐도 홍예-단 만 유저들이 선호하니까 강제로 다른 템으로 맞추라고 고집하는것 같은데 벽, 창 조정 1도 없고 창 같이 리스크까지 붙은 셋효과에는 엠감 없는 전직들은 피해가 너무 큰데 이런 캐릭 조정은 1도 안 하면서 템 고집시키는게 이 게임 현실인데 방향성 ㅇㅈㄹ.


2. 섭종 언제 하나?


A: 저를 포함하여 엘소드를 사랑하는 사람이 많기 때문에 그럴 일은 없습니다. 본인이 싫어한다고 해서 다른 사람들도 모두 싫어할 것이라는 이기적인 망상은 그만하고 현실을 자각했으면 좋겠군요.


=> 섭종이 아직 안 될 것과 섭종이 필요하다는건 얘기가 다르지. 이 게임이 그래서 섭종이 안 필요하다? 당장 엘소드 섭종 공지 뜨면 아쉬워할 사람이 많을까 홀가분할 사람이 많을까?



3. 핵을 왜 잡지 않는 것인가?


A: 인력 부족 때문입니다. 현재 회사는 상당한 인력난에 시달리고 있어 소수의 인력으로 운용되고 있습니다. 현재 핵을 바로바로 잡을 수 없다는 뜻이죠.

또한 핵을 섣불리 막으려다 불상사가 생길 수도 있으며 이로 인해 세심한 조사가 필요합니다. 현재 유저들은 정황상의 증거만으로 운영진들을 밀어붙히고 있기 때문에 핵을 잡고 싶으면 실제로 동영상을 촬영해 전달하는 것이 가장 빠른 해결책입니다. 그러나 핵이 거의 확실시 되는 사람의 경우도 있으니 현재 처리해야 할 내부 일들을 차차 처리하면서 진행해야 하기 때문에 못해도 1주는 기다려야 잡힐 것입니다. 현재 랭킹도 아직 시간 여유가 남아있으니 말이죠. 


회사가 매일 놀기만 하시는 줄 아나본데 얼마나 경험이 부족하고 시야가 좁아야 할 수 있는 생각인지 모르겠군요. 이 회사는 대통령상까지 수상한 회사입니다. 그냥 냅두고 방치할 일이 있겠습니까? 알아주십시오. 핵을 완전히 잡는 게임은 이 세상에 없습니다. 핵 개발자들이 문제인 것이지 왜 애꿎은 피해자 분들을 공격하는지 모르겠네요.


=> 틀린 말은 아님. 코그가 무슨 대형회사도 아니고 인력 부족이 있을 수는 있음. 근데 마로 관련 핵은 나온지가 몇 달이 지났는데 몇 달이 지나도록 제대로 해결조차 하지 못 했다? 이건 그냥 할 의사가 없다고 생각. 핵을 완전히 잡는 게임은 없지만 그 핵이 하나도 안 잡히는 게임은 이 게임 뿐임.



4. 밸런스는 왜이렇나?


A: 애초에 현재 캐릭터의 수가 많은 RPG는 밸런스를 옳게 만드는 것이 불가능합니다. 더군다나 10년이 넘게 장수하는 게임으로 아이템 인플레도 높은 편입니다.

그렇기에 이러한 현상이 정상임으로 받아들이고 적응하는 것이 정답입니다. 밸런스는 모두에게 예민한 문제이며 현재 밸런스의 밸자도 모르는 자들도 적지 않기 때문에 운영진 입장에서 이러한 유저들의 요구를 다 들어줄 수는 없는 노릇입니다.


=> 그 캐릭터 수가 더럽게 많은 게임인데 대규모 밸패는 1년에 한 번 할까말까에 정기 밸패도 1달에 1번 할까말까? 그리고 정작 유저들이 하향하라고 하는 패치나 상향하라는 패치 방안은 1도 확인하고 이상한거 건드리는데 밽토장 본다고 하는 말과 패치하는 것에 언행불일치가 일어나고 있는데 지들이 스스로 하는말에 책임도 못 지는게 현 운영진들.




5. 버그 수정이 왜이리 안 되냐?


A: 버그는 매 주마다 수정되고 있습니다. 위 3번에서 언급했다시피 인력난이 심하며 그 어느 게임이든 모든 버그를 고친 게임은 없습니다.

되려 업데이트를 하면 할 수록 예측하지 못한 이상한 버그들이 튀어나옵니다. 엘소드 외 모든 게임에게도 해당하는 사항이며 프로그래머 분들은 상당한 노력을 기여하고 있습니다.


또한 원인을 규명하지 못하는 버그의 경우는 그 원인을 알 수 있을 때까지 방치할 수밖에 없습니다. 현재 엘소드는 유저 수가 평범한 편이나 게임의 구조가 잡혀있어 큰 과금 없이 스펙업을 누구나 할 수 있습니다. 그저 과금은 시간을 사는 것이지요. 지능형 혐사꾼들이 돈놀이만 안 해도 뉴비들의 이탈량이 급격하게 감소할 것임으로 엘소드는 금방 부활할 수 있습니다.


항상 부정적인 면만 보고 부정적인 여론에만 세뇌되지 않기를 바랍니다.


=> 당장 퓨블 섬광, 하소스 맵 꺾인 구간에서 정상적인 돌진 범위를 가지지 않는 문제 건의에도 수정되지도 않았고 섬광은 출시때부터 이래왔음. 이런거 전혀 고치지도 않고 최소한 이러이러한 이유가 있기 때문에 당장 해결이 어렵다 라는 문구조차 없음. 늘 남탓, 니탓, 우린 잘못없다 이러는게 현 운영진들 방식임. 그리고 뉴비들의 이탈은 혐사꾼 때문도 있겠지만 운영진들의 이벤트 부족, 이상한 강화시스템으로 인해 성장 제한, 수많은 과금유도 시스템(재련, 가열기 등)이 크지 혐사꾼 템 사재기는 일부에 불과함.





6. 매크로 답변 문제


A: 소수 인력으로 운용되는 고객센터 상담원들의 노력에 감사하지는 못할 망정 별 희한한 문제로 트집을 잡으면 안 됩니다.

하루에도 수 십, 수 백건 씩 문의건을 받는 상담원들은 매일매일 일일이 손수 직접 답변을 작성하라? 사탄도 울겠습니다.

그들도 사람입니다. 과중한 업무에 단어 몇 자를 ** 못하는 경우도 생길 수 있으며 또한 매크로가 아니라 비슷한 질문엔 비슷한 대답을 할 수밖에 없는 것입니다. 항상 답변하면서 동시에 유저들을 응원해주시는 것도 고마울 따음인데 보다 더 고객센터를 효율적으로 운용하기 위해, 더 빠른 답변을 위해 이렇게 일해주시는 분들에게 무례함은 자신이 얼마나 한심한가를 대변해줄 뿐이라 봅니다.


=> 10개 넣으면 10개가 매크로 답변인거에 무슨 노력? 10개 넣으면 적어도 1개라도 진짜 답변이 와야하는게 아닌가? 게다가 같은 내용으로 문의한거에 대해서 원만한 답변이 돌아오지 않아 재문의를 할 경우에는 매크로 답변이 안 와야하는게 맞는데 2번을 넣든 3번을 넣든 늘 매크로 답변인건 문제지. 매크로 답변을 한다는건 문제는 아니지만 늘 매크로 답변만 한다는 건 문제가 아닌가?



7. 게시글 글 삭제는 왜 하는 것인가?


A: 글 작성 전 안내문에 나와있습니다. 제발 좀 읽어보십시오.

그리고 비하성 발언이 있는 경우도 삭제됩니다. 학교 안 나왔습니까? 남에게 상처입히는 말 따위는 삼가해야 합니다. 현재 디렉터님이 고소한다고 하면 당장이라도 집안에 가스불 터진 것 마냥 냅다 손가락 놀리며 글삭할 사람들 널려있다는 것 알고 계시나요?


커뮤니티 생활을 한 곳에 오랫동안 하다보면 사람이 사회성이 결여되어 남을 공격하는 것이 유흥이 되며, 이상한 망상덩어리가 생깁니다. 이번 기회에 혹시 본인이 그런 것 같다면 하루빨리 정신을 차리시길 바랍니다.


=> 유저들이 왜 비하성 발언을 하는 건지는 생각을 안 하나? 아무 이유없이 무작정 인신공격하는 유저들도 있긴 한데 대부분의 유저들이 처음에는 존중하면서 글 썼는데 운영지들의 답변은 뭐였지? 니들은 지껄여라. 우리는 우리 맘대로 패치한다 라는 답변이 아니었나? 이게 쌓이고 쌓인 결과가 현재 유저들의 게시글인데 왜 유저들한테 잘못을 찾는거지? 이 결과를 제공한 측은 아무 잘못이 없다는건가?



8. 간담회는 왜 하지 않는가?


A: 간담회에서 위대하신 디렉터님에게 계란을 던지겠다는 협박성 글들이 난무하는 가운데 과연 누가 간담회를 열 수 있을까요?

마음은 알겠으나 회사에서도 결국 소수의 인원들만 채용하는 소수 간담회밖에 할 수 없는 노릇입니다.


=> 연합 사건이 터지지 않았으면 간담회조차 하려고 하지 않았던게 이 게임. 그냥 이 게임은 유저와 소통을 할 생각 자체가 없음. 오프라인 행사는 열면서 왜 간담회는 안 여는 걸까? 그 잘난 홀로그램, 엘스타 어쩌고저쩌고는 개최하면서 소수 인원 채용하는 소수 간담회조차 안 하다가 연합 사건으로 유저 대거 빠져나가니까 그제서야 딱 한 번 하는게 엘소드 아닌가?


댓글 작성

댓글등록