Nexon

게임 운영정책

1. 기본운영정책

1.1
‘엘소드’는 ㈜KOG가 개발하고 ㈜넥슨코리아(이하 '회사')가 서비스 하는 게임(이하 ‘게임’)으로 아래의 운영정책에 의거하여 운영되고 있습니다. 운영정책은 고객서비스의 기준으로 서비스의 원활한 제공 및 게임 이용자의 보호를, 게임 내외적으로 발생하는 문제점들에 대해 신속하고 일관성 있게 대처합니다.
1.2
회사는 게임 이용자의 불편을 최소화 하고, 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있습니다. 운영정책에 대한 변경 사항이 있을 경우, 회사는 관련 내용을 홈페이지에 게시 또는 게임 내 공지를 통해 알려드립니다. 게임 이용자는 본 운영정책 및 변경된 사항에 대하여 숙지하지 못하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.
1.3
본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 "넥슨 서비스 이용자 약관", “넥슨 캐시 이용 약관”, "넥슨 개인정보 취급방침”, “넥슨 청소년보호정책", "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 기타 관련 법령에 의거하여 처리됩니다.

2. 게임 이용자의 권리 및 의무

2.1
게임 이용자는 게임에서 제공하는 각종 콘텐츠 및 게임 서비스를 받을 수 있습니다.
2.2
게임 이용자는 당사 약관이나 정책, 일반적인 사회적 통념에 위배되는 행위를 해서는 안되며, 이를 위반하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.
2.3
게임 이용자는 회원 가입 시 정확한 정보를 기입해야 하며 타인의 신상을 도용하거나 허위 신상을 등록하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.
2.4
게임 이용자는 게임 상 처리 불가능한 문제의 경우, 홈페이지를 이용한 E-mail문의, 고객지원센터 전화상담 등의 방법을 통하여 문제점에 대한 문의 및 해결 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
2.5
게임 이용자는 타인의 게임 진행을 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 아니 되며, GM(Game Master: 게임운영자)의 상담 및 요청에 최대한 협조 하여야 합니다. 게임 이용자는 버그 발생 시 이를 GM에게 제보해야 하며, 이 의무를 다하지 않고 이를 악용하거나 주변 사용자들에게 전파하는 경우 게임 내에서 제재를 받을 수 있습니다.
2.6
GM에게 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 인해 피해를 본 경우, 공식적인 경로를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.
2.7
게임이용자는 본인의 계정을 스스로 관리해야 합니다.
게임이용자는 반드시 본인의 개인 정보를 이용하시어 자신의 계정을 생성해야 하며 타인의
개인정보 또는 허위의 개인정보를 이용해서는 안됩니다. 이를 위반해 생성된 계정은 어떠한 경우에라도 당사에 권리를 주장할 수 없습니다.
본인의 부주의나 잘못으로 인해 발생한 문제에 대해서는 당사의 적절한 도움을 받지 못할 수 있습니다.

3. GM의 역할 및 활동

GM은 아래의 각 호에 해당하는 활동을 하며, 원활한 게임 운영과 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.

3.1
GM은 넥슨의 개인정보 취급방침 및 관계 법령을 준수하며 게임 이용자의 개인정보(넥슨 아이디, 비밀번호 등)에 대해 문의하지 않습니다.
3.2
GM은 게임 내 존재하는 모든 버그와 관련된 사항을 접수 받으며, 이를 확인 및 수정 요청할 의무를 가집니다.
3.3
GM은 게임 내 특정 이용자에게 혜택이 돌아갈 만한 행동을 하지 않습니다. 또한 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 게임 이용자에게 제공하지 않습니다.
3.4
GM은 게임 내에서 행하여지는 게임 이용자의 정상적인 활동에 대해서는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 하지만 유해프로그램 사용, 타인의 게임 방해 등 원활한 게임진행에 방해가 된다고 판단될 경우, 해당 행위에 대해 경고를 하거나 넥슨아이디 또는 캐릭터 이용 제안 조치를 취할 수 있습니다. 또한, GM이 운영과 관련된 중대한 사안(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등)이라고 판단하는 경우에는 본 운영정책 또는 GM과 게임 이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 질서를 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
3.5
게임 내 특정 NPC가 비정상적인 행동을 하거나 게임 진행에 방해가 되는 경우, GM의 판단 및 재량에 의해 이를 제거하거나 기능을 정지시킬 수 있습니다. 한편, 게임 이용자가 이러한 NPC를 발견하고도 GM에게 제보하지 않고 이를 악용하는 경우 제재를 받을 수 있습니다.
3.6
GM은 게임 이용자의 캐릭터를 특별한 이유 없이 임의로 소환하지 않습니다. . 또한 게임 이용자의 개인적 목적을 위한 소환 요구에는 응하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 그러나 게임 상 버그 확인을 위한 경우, 기타 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단될 시, 게임 이용자의 캐릭터를 소환하거나 이동시킬 수 있습니다.
3.7
GM은 게임 이용자간의 분쟁에 관여하지 않음을 원칙으로 합니다. 단, 게임 이용자간의 분쟁의 내용이 기타 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등)이라고 판단하는 경우에는 본 운영정책 또는 GM과 게임 이용자가 공유하는 일반적인 게임내 규범을 기준으로 GM이 중재를 하거나 조치를 취할 수 있습니다.
3.8
GM은 상기 각 호에 명시되지 않는 상황 발생 시, 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 GM과 게임 이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 질서 및 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

4. 이름정책

4.1
기본적으로 캐릭터 명, 길드 명, 펫 이름 등은 게임 이용자가 자유롭게 설정할 수 있으나, 다음에 해당하는 경우 운영정책 등에 의해 해당 캐릭터는 제재를 받거나 GM에 의해 이름이 변경, 삭제될 수 있습니다.

- 회사 또는 GM을 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 이름
- 캐릭터의 이름이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를 포함한,
   타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
- 아이템 혹은 캐릭터, 사이버머니 등의 현금 매매나, 타 게임과의 거래를 위한
  의도 등이 엿보이는 이름
- 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 이름
- 특정 대상을 광고하는 내용의 이름
- 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름

5. 게임 이용 시 주의사항

5.1 게임 이용자간의 분쟁

5.1.1 GM은 원칙적으로 게임 이용자 간에 벌어질 수 있는 크고 작은 분쟁에 대해 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

5.1.2 게임 이용자가 상기 5.1.1 의 사항을 곡해하여, 아래 예시된 내용과 같은 방법으로 게임 내의 질서를 무너뜨리려고 하는 경우, GM은 이에 대해 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
- 다른 게임 이용자에 대한 허위 제보나 비방하는 경우
- GM을 사칭하거나 사칭을 시도하는 경우
- 회사 또는 GM이 특정 이용자 혹은 집단에게 편향적이라는
   루머나 허위사실을 유포하는 경우
- 특정 국적, 인종, 종교 등에 대해 일방적으로 비방하는 경우
- 타인의 계정을 도용하는 경우
- 타인의 개인정보를 유출하거나 유출하고자 시도하는 경우
- 게임 내 버그를 고의적으로 악용하거나, 게임 서비스나 전체 이용자에게
   지장을 초래할 수 있는 경우
- 매크로 및 회사에서 인정하지 않는 제반 프로그램을 사용하는 경우
- 회사가 인정하지 않는 프로그램, 파일을 포함한 홈페이지
   또는 링크를 게시하거나 홍보하는 경우
- 속임수, 또는 공정하지 못한 방법으로 타인을 기만하여 재화를 부당하게 획득하는 경우
- 게임 외적으로 위협을 가하는 행위
- 대한민국 법률에 어긋나는 모든 행위
- 기타 원활한 게임 진행에 문제가 될 수 있다고 GM이 판단하는 경우

5.1.3 이용자간 발생한 문제에 대하여 GM은 개입하지 않으며, 이용자간의 원만한 해결을 원칙으로 합니다. 다만, 분쟁의 원만한 해결을 위하여 GM은 중재안을 제시할 수 있습니다. 한편, GM은 분쟁당사자 중 운영 정책을 위반한 이용자에 대하여 본 운영 정책에서 규정하고 있는 조치를 취할 수 있습니다.

5.2 이용제한

게임 내 버그 악용이나 불법 프로그램 사용, 게임 계정 등을 포함한 개인정보 도용 등은 위법한 사항으로 게임 내 다른 이용자들에게 매우 심각한 악영향을 미칠 수 있는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 게임 이용이 제한될 수 있습니다. 또한, 아래 항목에 구체적으로 명시되지 않은 사항이라도 원활한 게임 운영 및 타인의 게임 이용을 방해하는 경우 GM은 GM과 게임 이용자가 공유하는 일반적인 게임 내의 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

5.2.1 비매너 행위 및 게임 내 질서를 어지럽히는 행위
- 비매너 행위란 게임 이용자가 의도적으로 타인의 원활한 게임 진행을 방해하거나 게임 내, 홈페이지 게시판 등에서 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 행위를 하는 것을 의미하며 비매너 행위 시에는 그에 따른 제재를 받을 수 있습니다.

5.2.2 시스템(버그) 악용

게임 이용자는 게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우 이를 공식적인 절차 (E-mail문의, 고객지원센터 전화상담)를 이용하여 신고하여야 합니다. 이를 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 이를 악용할 경우 이에 대한 제재를 받을 수 있습니다.
- 버그를 유포하는 행위
- 버그를 이용하여 부당한 이익을 취득하거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 행위
- 버그를 이용하여 타인에게 피해를 초래하는 행위
- 이상이 발생한 NPC, 아이템, 스킬, 몬스터 등을 이용하여 이득을 얻는 행위
- 몬스터의 AI 이상, 시스템 상의 문제를 이용하여 이득을 얻는 행위
- 버그를 타인에게 홍보하거나 전파하는 행위

5.2.3 불법프로그램 사용
불법프로그램 사용이란 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램, 기기 또는 장치 및 회사의 프로그램저작권을 침해하거나 회사의 데이터 또는 프로그램을 변경, 훼손, 위조하거나 운용을 방해할 수 있는 프로그램 등 다른 게임 이용자와의 형평성을 저해할 수 있는 부적절한 부가 프로그램을 사용하는 행위를 말합니다. 이를 사용하는 것이 GM에 의해 적발될 시에는 제재 대상이 될 수 있으며, 그 행위가 확인될 경우 본 운영 정책의 기준에 따라 제재를 받습니다. (예: 마나 핵, 스피드 핵, 자동 상점 핵, 자동 사냥 프로그램, 멀티 로더 등) 또한, 동일 IP에서 다수의 계정이 불법 프로그램 또는 매크로 단속에 적발되는 등 비정상적인 게임 이용에 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 심각한 악영향을 미치는 경우, 비정상적인 이용의 사유가 해소될 때까지 해당 IP에서의 게임 이용이 제한될 수 있습니다.한편, 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우, 해당 프로그램을 사용한 게임 이용자가 책임을 부담합니다.

5.2.4 해킹 및 개인정보 도용

5.2.4.1 해킹이란 타인의 컴퓨터 시스템(혹은 서버)에 불법으로 접근하는 행위, 클라이언트를 열어 이를 변경 혹은 수정하는 행위, 서버와 클라이언트 간의 정보를 해킹하는 행위 자체와 명백히 이러한 목적을 위해 시도하는 모든 행위를 말합니다.

5.2.4.2 개인정보 도용이란 사전에 타인의 동의 없이, 게임 내에 개인적 이익을 목적으로 타인의 게임 계정 등을 포함한 게임 이용 정보를 획득하거나 이를 시도하는 행위를 말합니다.

5.2.4.3 해킹 행위의 대표적 유형

- 소프트아이스, 비쥬얼 스튜디오 등 디버그 소프트웨어를 사용하는 행위
- 디버그 소프트웨어에서 게임의 클라이언트나 리소스를 여는 행위
- 메모리 뷰어를 사용해서 게임이 점유하고 있는 메모리 내부를 보는 행위
- 메모리 뷰어/에디터를 사용해서 게임이 점유하고 있는 메모리를 수정하는 행위
- 키보드나 마우스의 입력을 가로채서 기록하는 행위
- 게임이 서버와 주고 받는 네트워크 패킷을 저장하거나 감청하는 행위
- 당사의 서버에 게임 클라이언트가 아닌 다른 어떤 것으로든 접속을 시도하는 행위
- 배포된 클라이언트에 포함된 리소스와 데이터를 분해해서 각각의 파일로 만드는 행위
- 배포된 클라이언트의 파일의 내용을 수정하는 행위
- 배포된 클라이언트의 파일 이름을 수정하고 다른 프로그램으로 대체하는 행위
- 배포된 클라이언트의 일부인 것처럼 소프트웨어를 작성하여 타인의 정보를 획득하는 행위
- 키 그래버, 매크로 프로그램 등 상용 프로그램이거나 OS의 일부일 가능성도 있지만
   해킹에 사용될 가능성이 있는 소프트웨어를 사용하는 행위
- 기타 부정한 방법으로 타인의 시스템 및 클라이언트에 접근하거나 개인정보를 도용하는 행위

5.2.4.4 비정상적으로 동일 IP에서 상당수의 계정도용 및 해킹이 발생하는 등 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 심각한 악영향을 미치는 경우, 비정상적인 사용의 사유가 해소될 때까지 해당 IP에서의 게임이용이 제한될 수 있습니다.

5.3 이용제한 규정

하기 각 호에 구체적으로 명시되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 운영자와 이용자가 공유하는 일반적인 게임 내의 질서에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

5.3.1 게임 내 비매너 행위

유형 1차 2차 3차 4차
신체적 비하 발언, 이유 없이 타인(길드) 비방 등 불쾌감을 주는 경우 3일
접속제한		 15일
접속제한		 30일
접속제한		 영구
접속제한
성적인 내용을 암시하거나 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 표현 및 행위를 하는 경우 3일
접속제한		 15일
접속제한		 30일
접속제한		 영구
접속제한
스토킹 등의 행동을 하여 타인을 괴롭히는 경우 3일
접속제한		 15일
접속제한		 30일
접속제한		 영구
접속제한
GM 및 회사를 이유 없이 비방하거나 GM의 정상적인 운영활동을 방해하는 경우 3일
접속제한		 15일
접속제한		 30일
접속제한		 영구
접속제한
공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하는 경우 3일
접속제한		 15일
접속제한		 30일
접속제한		 영구
접속제한
개인의 영리를 목적으로 개인홈페이지 등을 광고하여 타인에게 피해를 주는 경우 3일
접속제한		 15일
접속제한		 30일
접속제한		 영구
접속제한
타인을 명백한 증거 없이 허위신고 하는 경우 3일
접속제한		 15일
접속제한		 30일
접속제한		 영구
접속제한
서버, 길드, 기타 커뮤니티간 반목을 조장하거나, 구성원 전체를 매도하는 행위 3일
접속제한		 15일
접속제한		 30일
접속제한		 영구
접속제한
허위 정보를 이용하여 타인을 속여 부당이득을 취하거나 피해를 입히는 경우 (직, 간접적으로 취득한 아이템/게임머니/경험치 등 모든 부당이득 회수 및 삭제) 7일
접속제한
/부당
이득회수		 30일
접속제한
/부당
이득회수		 60일
접속제한
/부당
이득회수		 영구
접속제한
/부당
이득회수
다른 이용자를 속여 부당한 방법으로 게임 내 아이템과 게임머니를 취하는 모든 사기 (단, 개인 상점의 등록 가격은 판매자의 의지이기에 시세보다 높은 가격에 등록하여도 사기로 판단하지 않습니다.) 7일
접속제한
/부당
이득회수		 30일
접속제한
/부당
이득회수		 60일
접속제한
/부당
이득회수		 영구
접속제한
/부당
이득회수
특정 국가, 국적, 종교, 인종, 민족, 성별, 장애, 회사 등을 비방/비하하여 상대방을 조롱하는 경우 3일
접속제한		 15일
접속제한		 30일
접속제한		 영구
접속제한

5.3.2 게임 내 사행성 조장 행위 및 현금 거래

사행성 행위란 게임 내, 외 컨텐츠를 이용하여 게임 내에서 행하는 배팅, 배당 등의 행위 또는 이와 유사한 일체의 행위를 뜻합니다.

유형 1차 2차 3차 4차
게임 내에서 사행성 행위를 진행, 조장, 홍보, 지원, 보조하는 등 사행성 관련 일체의 행위를 하는 경우 (사행성 행위로 직, 간접 취득한 아이템/ 게임머니 등 모두 회수 및 삭제) 30일
접속제한		 60일
접속제한		 90일
접속제한		 영구
접속제한
사행성 행위에 참가하는 행위 7일
접속제한		 30일
접속제한		 60일
접속제한		 영구
접속제한
게임 내에서 아이템 또는 아이디를 현금 등으로 판매 혹은 구매하거나 이를 시도하는 경우 30일
접속제한		 60일
접속제한		 90일
접속제한		 영구
접속제한
문화상품권, 넥슨카드 등을 게임머니 혹은 아이템으로 교환하려는 경우나 이에 준하는 행위 30일
접속제한		 60일
접속제한		 90일
접속제한		 영구
접속제한
거래 사이트 등을 통해 게임머니, 아이템, 계정 등을 판매 혹은 구매 하거나 이를 시도하는 경우 30일
접속제한		 60일
접속제한		 90일
접속제한		 영구
접속제한

단, 게임물의 이용을 통해 획득한 유, 무형의 결과물을 환전 알선하거나 재 매입을 업으로 하는 행위는 현행법령에 위반되는 불법행위이므로 이에 해당하는 경우는 1차 적발 시 해당 회원에게 통보 후, 영구 계정 이용 제한의 제재를 받을 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

5.3.3 불법 프로그램 사용 및 시스템, 버그 악용

불법 프로그램 사용이란 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램, 기기 또는 장치 및 회사의 프로그램 저작권을 침해하거나 회사의 데이터 또는 프로그램을 변경, 훼손, 위조하거나 운용을 방해할 수 있는 프로그램 등 다른 게임 이용자와의 형평성을 저해할 수 있는 부적절한 부가 프로그램을 사용하는 행위를 말합니다. 이를 사용하는 것이 게임 운영자에 의해 적발될 시에는 제재 대상이 되며 그 행위가 확인 될 경우 회사가 정한 운영 정책에 따라 제재를 받습니다. 한편, 게임 이용자가 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우, 책임은 해당 이용자가 부담합니다.

유형 1차 2차 3차 4차
게임 내, 외에서 버그나 시스템 오류 등을 공유하거나 유포하는 경우 60일
접속제한		 90일
접속제한		 영구
접속제한		 -
게임 내, 외에서 불법 프로그램을 공유하거나 유포하는 경우 영구
접속제한		 - - -
게임 내, 외에서 버그 및 시스템 상의 오류, 불법프로그램 등을 판매 또는 구매하려는 경우 영구
접속제한		 - - -
불법 프로그램을 사용하거나 유출하여 게임에 혼란을 초래하는 경우 영구
접속제한		 - - -
버그 혹은 시스템 오류를 인지하지 못한 상태로 단순 이용한 경우 (직, 간접적으로 취득한 아이템/게임머니/경험치 등 모든 부당이득 회수 및 삭제) 경고
/부당
이득회수		 7일
접속제한
/부당
이득회수		 30일
접속제한
/부당
이득회수		 60일
접속제한
/부당
이득회수
버그 혹은 시스템 오류를 이용하였으나 그 영향이 경미한 경우 (직, 간접적으로 취득한 아이템/게임머니/경험치 등 모든 부당이득 회수 및 삭제) 30일
접속제한
/부당
이득회수		 60일
접속제한
/부당
이득회수		 90일
접속제한
/부당
이득회수		 영구
접속제한
/부당
이득회수
버그 혹은 시스템 오류를 반복 또는 악용하여 게임에 혼란 또는 타인에게 피해를 초래한 경우 (직, 간접적으로 취득한 아이템/게임머니/경험치 등 모든 부당이득 회수 및 삭제) 60일
접속제한
/부당
이득회수		 90일
접속제한
/부당
이득회수		 영구
접속제한
/부당
이득회수		 -
게임 내 버그 혹은 시스템 오류를 악용하여 취득한 아이템/게임머니 등을 이동시키기 위해 다른 계정을 사용한 경우 (악용한 계정 및 이동에 사용된 계정 모두 제재 및 부당 이득 회수, 삭제) 60일
접속제한
/부당
이득회수		 90일
접속제한
/부당
이득회수		 영구
접속제한
/부당
이득회수		 -
게임 시스템을 기획 의도와는 다르게 악용하여 의도적으로 타인의 원활한 게임진행을 방해하는 경우 7일
접속제한		 30일
접속제한		 60일
접속제한		 영구
접속제한
게임 시스템을 악용하여 부당하게 이득을 취하거나 조작 혹은 다른 이용자를 도와준 경우 (직, 간접적으로 취득하거나 획득한 부당이득 회수 및 삭제) 30일
접속제한
/부당
이득회수		 60일
접속제한
/부당
이득회수		 영구
접속제한
/부당
이득회수		 -
시스템상 정상적인 플레이로는 재현이 불가능한 로그가 확인되는 경우 30일
접속제한		 60일
접속제한		 90일
접속제한		 영구
접속제한

- 게임 운영 정책에 위배되는 행위를 지속적이며 반복하는 등 게임 내 심각한 악영향을 미치는 경우 신규 캐릭터 생성에 제한을 받을 수 있으며, 동일 신상의 게임 계정의 게임 이용이 제한 될 수 있습니다.
- 게임 내에서의 불법프로그램 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 생성된 아이템으로 확인될 경우, 해당 아이템은 회수될 수 있습니다.

5.3.4 해킹 및 개인정보 도용

타인의 개인정보는 이름, 주소, 전화번호, IP, E-mail, 주민등록 번호 등 개인 식별이 가능한 정보입니다. 계정 도용 및 개인정보 유출 등 현행 법령에 위반되는 불법 행위에 해당하는 경우, 넥슨 아이디 이용 제한의 제재를 받을 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

클라이언트나 서버를 해킹 또는 시도하려고 하는 경우 영구
접속제한		 - - -
회사에서 제공된 클라이언트를 무단으로 변경하는 경우 영구
접속제한		 - - -
해킹을 목적으로 한 불법 사이트를 게임 내, 외에서 홍보하는 경우 영구
접속제한		 - - -
다른 사용자의 계정에 무단으로 접속하는 경우 영구
접속제한		 - - -
개인정보 도용으로 타인의 게임 이용에 악영향을 미친 경우 영구
접속제한		 - - -
타인의 결제 정보를 이용하여 부당하게 이득을 취한 경우 영구
접속제한		 - - -
게임 내에서 타인의 개인정보를 획득, 또는 유출 시도하거나 이에 준하는 경우 영구
접속제한		 - - -

5.3.5 동일 IP내 악성 불법 프로그램 사용 및 현금 거래 등 비매너 행위

- 동일 IP내에서 아래 유형이 지속적이고 반복적으로 발생하는 경우, 해당 IP의 접속 차단 혹은 접속하는 모든 계정에 대해서 제재를 가할 수 있습니다.
- 동일 IP내에서 접속하는 모든 계정이 동일 이용자일 경우, 모든 계정에 대해서 일괄 제재를 가할 수 있습니다.

동일 IP 내에서 비정상적인 게임이용이 지속적이고 반복적으로 일어나는 경우 90일
접속제한		 영구
접속제한		 - -
동일 IP 내에서 비정상적인 게임이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 심각한 악영향을 미칠 경우 90일
접속제한		 영구
접속제한		 - -
동일 IP 내에서 다수의 불법프로그램, 매크로 사용자가 확인 되는 경우 영구
접속제한		 - - -
동일 IP 내에서 획득한 게임 내 아이템을 현금 등으로 판매 혹은 구매하거나 이를 시도하는 경우 영구
접속제한		 - - -
동일 IP에서 획득한 게임 내 아이템을 현금 등으로 판매 혹은 구매하거나 이를 시도하려는 목적으로 수집하는 것이 확인 될 경우 영구
접속제한		 - - -
PC방이 아닌 동일 IP, 혹은 유사 IP대역 대에서 다수의 계정이 접속하거나 아이템의 이동 및 거래 등을 통해 부당 이득을 취한 사항이 확인 될 경우 영구
접속제한		 - - -

5.3.6 GM사칭 및 이름 정책 위반

캐릭터, 길드, 펫 등의 이름이 정책에 위배되는 경우 GM이 제한을 가할 수 있습니다.

회사, 게임 관계자 또는 GM과 유사한 이름으로 타인을 현혹하여 부당 이득을 취하거나 피해를 입히는 경우 (직, 간접적으로 취득한 아이템/게임머니/경험치 등 모든 부당이득 회수 및 삭제) 30일
접속제한
/이름강제
변경조치
/부당 이득
회수		 60일
접속제한
/이름강제
변경조치
/부당 이득
회수		 영구
접속제한
/이름강제
변경조치
/부당 이득
회수		 -
회사, 게임 관계자 또는 GM을 사칭하여 타인의 개인정보를 요구하거나 취득한 경우 영구
접속제한		 - - -
단순히 회사, 게임 관계자 또는 GM과 유사한 아이디로 타인에게 혼란을 주는 경우 경고
/이름강제
변경조치		 15일
이용제한
/이름강제
변경조치		 30일
이용제한
/이름강제
변경조치		 60일
이용제한
/이름강제
변경조치
선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를 포함한, 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 경우 경고
/이름강제
변경조치		 15일
이용제한
/이름강제
변경조치		 30일
이용제한
/이름강제
변경조치		 60일
이용제한
/이름강제
변경조치
아이템 혹은 캐릭터, 게임 머니 등의 현금 매매나, 타 게임과의 거래를 위한 의도 등이 엿보이는 경우 30일
/이름강제
변경조치		 60일
이용제한
/이름강제
변경조치		 90일
이용제한
/이름강제
변경조치		 영구
이용제한
/이름강제
변경조치
특정 국가, 국적, 종교, 인종, 민족, 성별, 장애, 회사 등을 조롱하거나, 비방/비하하는 의도가 있는 경우 경고
/이름강제
변경조치		 15일
이용제한
/이름강제
변경조치		 30일
이용제한
/이름강제
변경조치		 60일
이용제한
/이름강제
변경조치
특정 대상을 광고하는 의도가 있다고 판단되는 경우 경고
/이름강제
변경조치		 15일
이용제한
/이름강제
변경조치		 30일
이용제한
/이름강제
변경조치		 60일
이용제한
/이름강제
변경조치
기타 대한민국 법률 또는 사회 통념상 수용하기 어려운 경우 경고
/이름강제
변경조치		 15일
이용제한
/이름강제
변경조치		 30일
이용제한
/이름강제
변경조치		 60일
이용제한
/이름강제
변경조치

운영정책에 위배되는 행위가 지속적으로 적발될 시에는 게임 이용이 영구제한 될 수 있습니다.
넥슨 서비스 이용 약관 및 넥슨 캐시 이용 약관에 위배될 경우 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 홈페이지 운영정책

6.1
게임 홈페이지는 게임의 다양하고 유익한 정보들을 공유하고 더욱 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련 되었습니다.
6.2
GM은 다수의 게임 이용자들을 위한 건전한 게시물 문화를 만들기 위해 다음의 사항에 따라 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제할 수 있습니다.
6.3
GM은 특정 게임 이용자들의 불건전한 행위로 인한 다수 게임 이용자들의 피해를 방지하기 위해 6.5에 규정된 처벌기준 및 단계에 따라 위반 항목에 해당되는 행위를 한 특정 게임 이용자들에게 게임 홈페이지 게시판 이용을 제한 할 수 있습니다.
6.4
아래 항목에 구체적으로 해당되지 않은 사항이라도 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 GM과 게임 이용자가 공유하는 일반적인 게임내의 질서에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

6.5 처벌 기준 및 단계

- 위반 항목에 따른 게시판 이용제한

위반 항목에 대한 벌점에 따라 엘소드 홈페이지 게시판 이용이 제한됩니다.

벌점 위반 항목
5 - 각 게시판의 용도와 무관한 게시물
- 허위 신고로 판단되는 경우
15 - 도배 형식의 글을 등록하여 다른 회원의 서비스 이용에 방해가 되는 경우
- 상대방을 비방하는 등 타인의 명예를 훼손할 수 있는 게시물
- 회사 또는 게임 운영자를 이유 없이 비방하는 등 게임 운영 업무를 방해하는 게시물
20 - 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 게시물 (예. 욕설, 음란표현, 혐오 등)
- 사회문화적(정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적) 편견으로 분쟁을 조장하는 게시물
- 개인의 영리를 목적으로 하는 상업적인 게시물을 등록, 홍보하는 게시물
30 - 스팸성 글이나 유언비어 등을 유포하는 게시물
40 - 어뷰징(승부조작)에 관한 모든 게시물
- 게임 내 컨텐츠를 이용한 사행성 행위를 조장하는 게시물
80 - 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물
100 - 불법 프로그램 및 불법 행위를 유도할 수 있는 방법, 자료 등을 유포하는 게시물
- 게임 운영자, 회사, 관계사의 직원임을 사칭하여 등록한 게시물
- 해킹 및 사기를 목적으로 하는 게시물
- 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하거나 게임운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물
- 현금거래를 시도하거나 이에 준하는 행위라 판단되는 경우
- 문화상품권,넥슨카드(틴캐시) 등을 게임내 금전 혹은 아이템으로 교환을 시도하는 게시물
- 넥슨아이디 및 캐릭터 등의 매매, 양도, 공유 관련 게시물
- 타인의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)를 유출 하거나 도용을 목적으로 하는 게시물
- 음란 이미지 및 동영상, 음란사이트 등을 포함한 게시물
- 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물

6.5.1

6.5 항에 명시되지 않은 위반항목이라도 이용자 약관에 의거하여 아이디 압류 사유에 해당되는 경우, 누적벌점을 거치지 않고 넥슨ID 및 게임ID 블록조치 될 수 있습니다.

- 누적 벌점에 따른 제재 조치

누적 벌점 누적 벌점에 따른 제재 조치
5점 경고조치
15점 3일간 게시물 등록 제한
40점 15일간 게시물 등록 제한
80점 30일간 게시물 등록 제한
100점 영구 게시물 등록 제한

7. 복구정책

7.1
데이터를 통하여 객관적인 자료 확보가 불가능한 경우 복구가 가능하지 않습니다.
7.2
게임 이용자의 고의나 과실에 의한 아이템 손실은 복구가 가능하지 않습니다.

8. 휴면아이디정책

8.1
회사는 이용자의ID가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 경우에 한하여 해당 ID를 삭제할 수 있습니다.
- 12개월 이상 접속기록이 없는 이용자의 ID
- 유료로 구입한 이용기간이 남아있는 유료아이템이 상기 1항의 ID에 존재하지 않는 경우
8.2
휴면상태로 분류된 경우 안내메일 또는 공지사항 발표 후 일주일 간의 통지 기간을 거쳐 넥슨 아이디 또는 캐릭터의 모든 정보가 삭제 되며 복구되지 않습니다. 이용자는 통지 기간 중 게임 접속 등을 통해 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.

9. 개인정보 관리

9.1
회원은 회원 ID, 비밀번호, 넥슨아이디 등의 개인계정정보 및 게임계정정보가 타인에게 노출되지 않도록 최선의 주의를 기울여야 하며, 회원은 회원의 고의·과실로 인해 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.
9.2
넥슨아이디 공유, 양도, 현금 및 현물 거래에서 발생하는 피해의 책임은 넥슨 아이디를 등록 및 사용한 게임 이용자가 부담합니다.

부칙 1

본 운영정책은 2007년 11월 1일부터 시행됩니다.

부칙 2

본 운영정책은 2008년 4월 24일부터 시행합니다.

부칙 3

본 운영정책은 2008년 10월 1일부터 시행됩니다.

부칙 4

본 운영정책은 2009년 6월 12일부터 시행됩니다.

부칙 5

본 운영정책은 2009년 12월 14일부터 시행됩니다.

부칙 6

본 운영정책은 2011년 1월 20일부터 시행됩니다.

부칙 7

본 운영정책은 2011년 3월 8일부터 시행됩니다.

부칙 8

본 운영정책은 2011년 7월 2일부터 시행됩니다.

부칙 9

본 운영정책은 2011년 9월 29일부터 시행됩니다.

부칙 10

본 운영정책은 2012년 7월 26일부터 시행됩니다.

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