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엘소드 복구 서비스가 달라졌어요~ [30]

2018-07-05 오후 05:54
조회수 : 3770

엘소드 공식 홈페이지 GM메가폰 게시글입니다.

 

반가워요~
업그레이드 된 복구 서비스 소식을 전해드리기 위해
오랜만에 GM아이린이 찾아 왔습니다.
J

엘소드에서는 계정도용(해킹) 피해를 입은 모험가님뿐만 아니라
실수로 아이템을 삭제했거나, 우편으로 잘못 발송한 경우 등등
모험가님께 발생한 다양한 문제 상황에 대해 복구 서비스를 제공해 드리고 있었는데요.

- 어서와 엘소드는 생소하지? -아이템/캐시 복구 편 [바로가기]

이번에 복구 서비스 확대(변경) 사항이 있어 안내드려요~


★복구 서비스가 어떻게 확대(변경)되었나요?


1.
도용(해킹) 복구 서비스

개편 전 복구 불가 리스트

복구 서비스 확대(변경)

엘리아노드 장비 복구 불가

엘리아노드 장비 복구 가능

 

2. 실수 복구 서비스(아이템)

개편 전 복구 불가 리스트

복구 서비스 확대(변경)

- 접수기간: 아이템 삭제일로부터 7일 이내
          
1회 접수 가능
-
엘리아노드 장비 복구 불가
-
소비, 특수 아이템 복구 불가
-
일반 아바타 복구 불가
-
실수로 사용한 물건 줍기 오라 복구 불가

- 접수기간: 아이템 삭제일로부터 30일 이내
            6
개월에 1 접수 가능
* 복구 서비스를 고의적으로 악용하는 사례들로

인해 다른 모험가님의 복구 기간이 길어 지는

문제가 있었습니다.

실제 복구가 필요한 모험가님께 복구를 보다 빠르고 원활하게 제공해 드리고자 접수 기간이 변경됩니다.


-
엘리아노드 장비 복구 가능
-
소비, 특수 아이템 복구 가능
-
일반, 레어 아바타 복구 가능
-
실수로 사용한 물건 줍기 오라 복구 가능


3.
실수 복구 서비스(우편)

개편 전 복구 불가 리스트

복구 서비스 확대(변경)

- 접수기간: 아이템 삭제일로부터 7일 이내
           
1회 접수 가능
-
엘리아노드 장비 복구 불가
-
소비, 특수 아이템 복구 불가
- 10,000,000ED
이상 복구 가능
-
강화의 부적(Lv.9 이상) 복구 가능

- 접수기간: 아이템 삭제일로부터 30일 이내
            6
개월에 1 접수 가능
-
엘리아노드 장비 복구 가능
-
소비, 특수 아이템 복구 가능
-
금액 제한 없이 ED 복구 가능
-
레벨 제한 없이 강화의 부적 복구 가능

 

 


"잠깐!!! 여기서 끝이 아닙니다~!!”

★변경된 복구 서비스 접수 방법★


1.
접수 시 안내 사항

- 20180401() 이후 발생한 아이템 변동 (삭제, 도용피해 등) 케이스 중
-
특수, 소비 아이템 / 엘리아노드 장비 / 한정 아바타 복구 불가 안내를 받은 모험가님
-
게임 기록 상 최근 90일 이내 문제가 발생한 경우 한해 도움 가능 (아이템 변동 시점 기준)

-
물건 줍기 오라

 
최근 7일 이내 실수로 사용한 물건 줍기 오라 (공지 등록 날짜 기준)

2.
접수방법

- ID
도용(해킹) 신고
[바로가기]
-
실수로 인한 아이템 복구 [바로가기]

- 실수로 인한 우편 복구 [바로가기]
 
*
각 상황에 따라 실제 복구 여부는 달라질 수 있으며
 
자세한 내용은 접수된 내용 답변을 통해 안내 드리고 있습니다.

 


앞으로도 모험가님을 위한 서비스 개선이 계속될 예정이며
더 나은 서비스로 다시 만나뵙겠습니다.

감사합니다.

 

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