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신규/복귀 모험가님을 위한 결제 서비스 가이드 [22]

2018-09-21 오후 06:05
조회수 : 9554

엘소드 공식 홈페이지 GM메가폰 게시글입니다.


1.
문화상품권으로 충전을 하려는데 로그인 오류가 나타나요.


문화상품권 충전 시 컬쳐랜드 아이디에 문제가 있는 경우 발생할 수 있어요.

 

이러한 경우 일정 시간을 지난 후 컬쳐랜드 아이디와 비밀번호를 입력하여

다시 충전을 시도해주시길 바랍니다.

 

일정 시간이 지난 후에도 충전이 되지 않는다면

엘소드에서는 문제를 확인할 수 없으니 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의해주시길 바랄게요.

 

대부분 오류 메세지에는 문의처의 연락처 혹은 위치를 안내하고 있습니다. 

오류 발생 시 아래의 메시지와 같이 각 문의처로 문의해주세요!

 

2. 비정상적인 결제 시도가 이루어졌다고 해요.


위와 같은 메시지로 비정상적은 결제 시도가 이루어졌다는 것은
실제로 비정상적인 결제시도가 이루어진 것이 아닌 아래의 경우 나타날 수 있어요.

 

1.     올바르지 않은 정보로 여러 번 결제 시도를 한 경우

2.     짧은 시간에 많은 결제를 이용한 경우

 

차단 시간은 수동으로 해제가 가능하지 않고 차단 시간 이후 결제가 가능합니다.

 


3.
충전/사용 한도를 확인하고 싶어요.


넥슨 월 충전한도는 성인기준 명의당 월 100만원까지 가능합니다.

다만 사용은 각 게임 별로 50만원씩 사용이 가능한데요. (청소년 기준 월 7만원)
사용 한도는 매월 1일에 초기화되며, 한도가 초과되었는지는 넥슨캐시 충전 시 직접 확인이 가능합니다.

아참!! 한도는 수동으로 해제해 드릴 수 없으니, 한도 초과 시 다음달에 다시 이용해주세요~

또한 얼마를 충전하고 사용했는지도 넥슨아이디 로그인 후 

직접 확인이 가능하니 아래의 링크에서 확인해보세요!

 

넥슨캐시 충전/사용내역 [바로가기]

 

* 그 외 결제서비스에 대한 자세한 문의는 아래 문의하기를 이용해주세요!



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