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GM백과

신규/복귀 모험가님을 위한 복구 서비스 가이드 [11]

2018-09-21 오후 06:05
조회수 : 9598

엘소드 공식 홈페이지 GM메가폰 게시글입니다.



1. ID 도용(해킹) 피해를 입었어요.


ID도용(해킹) 피해가 발생했을 경우에는 주의사항을 확인하여,
1:1 
문의로 접수해주시면 도움을 받으실 수 있어요.

ID도용(해킹) 피해는 발생일로부터 90일 이내 접수해주셔야 하며,
피해가 발생한 모든 캐릭터를 접속해주셔야만 ID도용(해킹) 피해 여부를 확인할 수 있어요.




2. ID 도용(해킹) 피해가 또....?! 


ID도용(해킹) 복구는 1차 피해 시 바로 복구 서비스 제공이 가능하지만,
2차 복구 서비스 이용 시부터는 U-OTP 등 보안서비스 사용이 필수입니다.

넥슨OTP, U-OTP 이용하지 않을 경우,
2차 피해부터는 복구 서비스를 받을 수 없으니 미리미리 보안 서비스를 설정해주세요.


☞ 넥슨 U-OTP/넥슨OTP 가입 [바로가기]
 

 

 

3. U-OTP/넥슨OTP는 어떻게 설정할 수 있나요?


U-OTP/넥슨OTP는 아이디 가입 모험가님의 정보로 이용 중인 휴대폰이 있을 때 설정 가능해요.

☞ 넥슨 U-OTP/넥슨OTP 가입 [바로가기] 


아이디 도용 피해는 실제 이용하지 않는 게임에서도 발생할 수 있습니다.
이용하지 않는 게임이라 하더라도, 모두 선택해 설정해주세요!


보안서비스에 대한 자세한 문의는 아래 1:1 아이콘을 통해 문의해주세요!

 

 

4. 넥슨캐시도용 피해를 입었어요!


넥슨캐시 보안설정은 선택된 게임에서만 넥슨캐시를 사용할 수 있도록 보안 설정을 해두는 것인데요.
엘소드에서만 넥슨캐시를 이용하신다면 보안 설정 시 엘소드만 "체크" 해주세요.

자세한 신청 방법은 아래 링크를 클릭해주세요~

☞ 넥슨캐시 보안설정 [바로가기]


만약 넥슨캐시 도용이 발생했다면 발생일로부터 
30
일 이내 접수해주셔야만 게임 기록 확인 및 조사가 가능해요.

넥슨캐시 도용이 발생했다면 접수 양식을 참고하여 
아래 넥슨캐시 도용 신고(인증) 카테고리로 접수해주세요.

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