아. 아. 들리시나요? GM파이브 좋은 소식을 가져왔어요!

글보기 화면입니다.

GM백과

GM캅 알려주는 실수 복구 접수 기준 Q&A [0]

2019-09-11 오후 03:42
조회수 : 845

엘소드 공식 홈페이지 GM메가폰 게시글입니다.

안녕하세요. GM캅입니다.

 

모험가님, 벌써 여름이 지나고 풍요로움이 더해지는 민족의 명절 추석이 다가왔습니다.

오랜만에 정든 고향에서 가족, 친지들과 함께 즐거운 추석 보내시길 바랍니다.

 

최근 많은 모험가님들께서 문의를 주시고 있는

실수 복구 서비스에 대해 자세한 기준을 알려드리고자 Q&A 도움말을 준비했습니다.

 

자세한 내용은 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.

 

 

Q. 실수 복구 접수 기준에 대해 알고 싶어요.

실수 복구는 30일 동안 기록이 유지가 되기 때문에 삭제일부터 30일 이내에 문의를 주셔야만 복구가 가능합니다.

또한 6개월에 1회로 서비스가 제공되고 있기 때문에, 실수 복구 문의 시 신중하게 접수를 부탁드립니다.

 


Q. 실수로 삭제한 아이템 중 복구가 가능한 아이템이 따로 있나요?

. 실수로 삭제한 아이템은 복구 가능과 복구 불가 아이템으로 나뉘어 있습니다.

복구 및 복구 불가 아이템 목록은 아래에 표로 안내해 드립니다.

 

복구 가능

복구 불가능

비밀/영웅/헤니르 장비 및 무기

기간제 아이템

엘티어 조각/엘리아노드 장비

고급 분해한 아이템

홍예항마 장비

확률 시스템(마력부여, 마법석 인챈트 등)

아포칼립스 무기

아이템 업그레이드, 제조, 교환

단죄의 불꽃-마인의 무기

마법의 옷장 등록, 봉인횟수

일반, 레어 아바타/액세서리

아이템 큐브 오픈, 티켓 사용

특수, 소비 아이템

아이템을 사용한 경우
) 엘티어 조립, 전직 변경권 사용 등

튼튼한 낚싯대

 


Q. 분해된 아이템 복구를 위해서는 몇 개의 재료가 필요한가요?

아이템 분해 시 분해 재료를 획득할 수 있기 때문에, 실수 복구 시 부당한 이득이 발생하지 않도록

분해 재료를 회수하고 복구를 해드리고 있습니다. 각 아이템 마다 회수가 필요한 분해 재료 및 수량이 다르기 때문에

아래 회수 기준을 확인하여 회수 재료를 인벤토리에 소지 후 문의 주시면 빠른 도움이 가능합니다.

 

분해 아이템명

회수 아이템명

회수  수량

엘티어 조각

색상 엘티어 가루

200

엘리아노드 장비

조립된 색상의 엘티어 가루

200

홍예항마 장비

글라키에스

6300

영웅던전 장비(유니크)

영웅의 무구 파편

50

비밀던전 장비/무기

헤니르 장비/무기

고급 마법석

100

엘의 조각 (불명)

100

아포칼립스 무기

에너지 조각

100

단죄의 불꽃 마인의 무기

화염의 결정체

5

마계 레이드 액세서리

화염의 결정체

1

유니크, 레전드 등급 액세서리

고급마법석

100

아바타/액세서리

엘의 조각 (불명)

100



Q. 실수로 아이템을 사용한 것은 복구가 가능하지 않나요?

실수 복구는 버리기, NPC 되팔기, 분해, 펫먹이로 삭제된 아이템만 가능하며,

실수로 사용한 아이템, 기간이 종료된 아이템, 고급 분해로 삭제된 아이템은 복구가 가능하지 않습니다.


복구 불가 예시.

- 색상 변경권을 잘못 사용하였을 경우

- 마법석/마력석을 사용하였을 경우

- 무기 큐브 등을 열었을 경우

- 장비를 고급 분해 하였을 경우



Q. 실수로 아이템 강화를 눌러 초기화 되었는데 복구 가능한가요?

강화의 경우 성공 또는 실패에 따라 그 결과가 크게 달라질 수 있고, 복구를 해드릴 경우 악용의 여지가 크기 때문에,

모든 모험가님들께 동등한 서비스 제공해 드리고자 강화 후 결과에 대한 복구 서비스 제공은 가능하지 않습니다.



Q. 이벤트 아이템을 잘못 받았는데, 다른 캐릭터로 이동해 주세요.

이벤트 보상 아이템은 거래불가, 공용 은행 보관 불가 등 기획 특성에 따라 시스템 상
다른 캐릭터로의 이동 또는 등등한 서비스 제공 원칙에 따라 아이템 재지급은 가능하지 않습니다.

그렇기 때문에 이벤트나 대리상점에서 거래불가, 공용 은행 보관 불가 아이템 등은

이벤트 주의사항을 확인하시고 꼭 필요한 캐릭터로 획득/구매해 주시길 당부 드립니다.



 

실수 복구 서비스와 관련된 도움말은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

 

- 실수로 아이템을 분해하셨다면 꼭 확인해주세요 [바로가기]

- 아이템 복구 서비스 접수 시 확인해주세요 [바로가기]

- 우편 복구 서비스 접수 시 확인해주세요 [바로가기]

 

위 도움말 이외에도 엘소드 고객센터에는 복구와 관련된 다양한 도움말이 등록되어 있으니

엘소드 홈페이지 > 고객센터 > 복구 문의’ 에서 확인해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

댓글 작성

댓글등록