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강화, 소켓 수수료 오적용 보상 안내

2008-11-20 04:07
조회수 : 8022

엘소드 공식 홈페이지 게시글입니다.

안녕하세요. GM키에란 입니다.

 

먼저 게임이용에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과를 드리며,

금일 발생한 수수료 오적용에 대한 보상 절차를 안내 드립니다.

 

* 참고사항

1. 보상 대상: 11/20 오후 12 ~ 11/20 오후 3시30 사이에 접속해있던 캐릭터 대상

 

2. 보상 요청: 금일 12까지(자정) 버그리포팅을 통해 요청

- [홈페이지]->[고객지원]->[버그리포팅]->[버그 신고하기]

게시판을 통해 버그리포팅 등록

- 리포팅 예시

제목: [보상] +5 드래고닉 아이템 강화 수수료 보상 요청

 

3. 버그리포팅 작성 시 발생한 캐릭터 명 및 상세한 내용과 함께 스크린 샷을

첨부하셔서 리포팅을 하실 경우 확인이 용이하고 빠른 보상이 가능합니다.

 

4. 관련 캐릭터의 수수료 오류 현상에 의한 손실액 증명이 어려운 경우

보상이 실제와 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

 

5. 보상은 최대 2주일 이내에 지급 될 예정입니다.

 

* 주의 사항

1. 아이템 강화 / 소켓 강화 등을 시도한 아이템이 캐릭터에 존재해야만 보상이 가능합니다.

- 예를 들어 아이템 강화 후, 거래 등을 통해 해당 아이템이 다른 캐릭터로 이전 되었을 때

  보상은 불가능합니다.

2. 수수료 오적용으로 인한 손실액 필수 기입

3. 금일 12(자정) 이후 리포팅이 등록될 경우 보상에서 제외됩니다.

4. 허위 신고 시 제재를 받을 수 있습니다.

 

수수료 오적용으로 인해 혼란을 드린 점 거듭 사과의 말씀을 드리며,

만족스러운 보상이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

 

원활한 서비스가 제공될 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.