엘소드

안녕하세요. GM캅입니다.

7월 22일(화) 비정상 게임 이용 의심 사용자, 거래소 비매너,

불성실 플레이 단속 진행 결과 제재 건은 5건입니다.

[GM캅이 안내드립니다.]

모험가님들께서 확인하셨던 7/21(월) 비정상 플레이 집중 단속 강화 안내를 드린 이후

일부 모험가님께서 다수의 넥슨ID를 통해 재화를 이동/획득하는 상황에 대해 많은 문의를 남겨 주셨습니다.

이와 관련하여, 모험가님들께서 우려하시는 부분에 대해 보다 명확하게 말씀드리고자 추가 안내를 드립니다.

안내 드리기 앞서, 이번 집중 단속 강화는 게임 내 경제와 밸런스를 해치는 사례에 명확히 대응하기 위함이며,

운영정책은 비상식적이고 불공정한 상황에 한해 기준을 적용하고 있는 점 참고 부탁드립니다.

최근 모험가님들께서 1+1 패키지 구매/선물과 관련된 사항이나 여러 ID를 통해 부캐릭터를 육성하는 행위에 대해

조치 대상인지의 여부에 대해 많은 문의를 해주셨습니다.

단순히 여러 캐릭터를 육성하거나 정상적인 플레이를 통해 획득한 재화를 이동/거래하는 행위처럼

일반적인 범주의 정상적인 게임 플레이 방식은 제재 대상이 아니니 안심해주시길 바랍니다.

* 즉, 아이템/재화의 이동 목적이 단순히 게임을 즐기거나 캐릭터를 육성하는 것과 같이

정상적인 환경에서 이루어지는 플레이인 경우라면 별도 조치가 진행되지 않습니다.

단속반에서는 게임 시스템을 도구적인 수단으로 활용해 개인적/상업적인 이득을 추구하는 행위 중,

VPN 우회 등 허용되지 않는 접근 방식에서 재화 이동이 이루어지는 경우를 포함하여,

비정상적인 접속 환경, 자동화 기능이 있는 프로그램을 활용한 매크로 이용, 시스템 회피 등 일반적이지 않은 방식으로

게임을 이용하는 유형들을 모니터링하여 넥슨ID 보호를 위한 조치 및 조사를 위한 제재를 진행하고 있습니다.

7/21(월) 비정상 게임 이용 단속 대상자 및

최근 확인되고 있는 넥슨ID 보호를 위한 거래/보호모드 조치 역시 VPN 사용 등

비정상적인 플레이가 감지되어 조치 및 조사를 진행하고 있는 부분임을 안내 드립니다.

다만 위 같은 비정상적인 상황이 아닌, 단순히 여러 넥슨ID로 캐릭터를 육성하는 등

정상적인 플레이 과정에서 넥슨ID 보호 관련 조치가 발생한 경우, 고객센터를 통해 문의를 접수해 주시면

신속하게 확인 후 문제 해결에 도움 드리고 있으니 걱정하지 않으셔도 되는 점 함께 참고해주시길 바랄게요.

[다음과 같은 경우, 조사 및 검토 후 운영정책에 따라 조치가 진행될 수 있습니다.]
※ 정상적인 플레이 및 넥슨ID 간 활동은 단속 대상이 아닙니다.

말씀드린 내용을 바탕으로, 향후 단속 과정에서는 보다 신중하고 명확한 기준을 적용하여

정상적으로 게임을 즐기시는 모험가님들께서 단속에 대한 우려나 불안 없이 플레이하실 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

또한, 모험가님들께서 우려하시거나 불편을 느끼시는 사항에 대해서는

공식 홈페이지 내 상담봇 또는 1:1 문의 채널을 통해 의견을 전달해 주시면,

가능한 범위 내에서 확인 및 참고하여 내부적으로 개선이 필요한 부분에 대한 검토도 꾸준히 이어가겠습니다.

앞으로도 모험가님들께서 안심하고 게임을 즐기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

GM캅 드림