안녕하세요. GM캅입니다. 현재 엘소드에서는 2025년 7월 22일(화)부터 8월 31일(목)까지 ‘비정상 플레이 집중 단속 기간’을 운영 중입니다. 단속반에서는 게임 내 반복적이거나 조직적인 비정상 플레이에 대해
지속적인 모니터링을 진행하고 있으며, 운영정책에 따라 필요한 조치를 적용하고 있습니다. 특히 VPN 등을 이용해 접속 환경을 우회하거나, 정상적인 수단으로는 구현하기 어려운 방식으로 다수의 ID를 반복적으로 활용하는 행위는 보안 시스템 및 게임 기록 분석을 통해 탐지되며,
확인 시 ID 보호를 위한 임시 조치 또는 게임 이용 제한 및 부당 이득 회수 등의 대응이 이루어질 수 있습니다. ※ 단순히 여러 계정에 로그인하거나 플레이하는 것만으로는 단속 대상이 아니며,
접속 우회 수단과 반복적인 비정상 기록이 함께 탐지된 경우에만 조치가 적용됩니다. 엘소드 단속반은 정상적인 환경에서의 모험가님들의 게임 플레이가 불이익을 받지 않도록
탐지 기준을 신중히 설정하고 있으며, 공정한 게임 환경을 위협하는 사례에 대해서만 단호하게 대응하고 있습니다. 비정상
기록 탐지
(특수) | 365일 게임 이용제한 | 영구 게임 이용제한 | 직 · 간접적으로 취득한 아이템, 게임머니 등 모든 부당이득 회수 · 삭제
연관 IP, 하드웨어, 관련 ID는 추가 조치 및 거래 이용제한
3개 초과의 ID에서 비정상 의심 기록이 발견되는 경우 다수의 ID 사용으로 적용될 수 있습니다. | ① 게임 보안 시스템에 의해 비인가 프로그램을 실행한 기록이 확인되거나 게임 보안 시스템에 적발되는 경우
② 공정하고 원활한 게임 환경을 방해하여 고객에게 피해를 줄 수 있는 프로그램을 사용하는 경우
③ 다수의 ID로 게임 보안 프로그램을 우회하거나 이를 시도하는 경우
④ 다수의 ID로 게임 보안 프로그램을 무력화하거나 이를 시도하는 경우
⑤ 운영정책 위반 대상자와 거래 행위를 알선하거나 게임 시스템 등을 이용해 직, 간접적으로 돕는 경우
⑥ 게임 거래 시스템을 이용하여 재화의 시세를 조작하거나 비정상적인 이득을 취하는 경우
⑦ 다수의 ID로 비정상적인 방법 또는 게임 시스템을 이용하여, 재화를 모아 이득을 취하거나 이를 시도하는 경우
⑧ 다수의 ID로 획득한 게임 재화를 조직적으로 모으거나 양도하는 경우
⑨ 다수의 ID로 수동으로 조작할 수 없는 동일 · 유사한 패턴의 게임 이용이 확인되는 경우
⑩ 다수의 ID부터 획득한 아이템 혹은 게임 재화 이동에 관여한 행위가 명백하게 확인되는 경우
⑪ 동일, 인접한 접속 환경에서 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나는 경우
⑫ 해외 IP 및 동일, 인접한 IP 대역폭에서 집단적으로 게임을 이용하는 경우
※ 이 외 시스템상 동일, 인접한 IP, 다수의 ID에서 비정상으로 의심되는 게임 데이터가 확인되거나 다른 고객에게 직접적인 피해를 주는 경우
※ 이 외 시스템상 동일, 인접한 IP, 다수의 ID로 비정상 기록 탐지(일반) 정책을 위반하는 경우 |
비정상적인 접근 시도는 단속 대상이 될 수 있으며 ID 보안을 위협하거나 다른 모험가님께 피해를 줄 수 있으므로
VPN, 매크로 프로그램, 비정상 접속 환경 등의 사용은 자제해 주시기 바랍니다. 만약 정상적인 환경에서 플레이하셨음에도 보호 조치로 인해 접속이 제한되었거나
이용에 불편을 겪으셨다면 엘소드 고객센터[바로가기]로 문의해 주시면 신속히 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다. |